Làm Thế Nào Để Bạn Tạo Lòng Tin Với Khách Hàng
Khóa học bán hàng online trên facebook tại Cần Thơ không chỉ đem lại cho bạn những kiến thức cũng như kỹ năng bán hàng online, mà nó còn giúp bạn hiểu được làm thế nào để có được lòng tin của khách hàng.
Khách hàng ngày càng không tin vào thông tin trên Internet. Nhiều trường hợp quảng cáo một kiểu, sản phẩm một kiểu đã không còn lạ đối với mua hàng online. Vậy, khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm của bạn, nếu họ biết - và tin tưởng bạn.
Quy trình mua hàng online
Thấy bài quảng cáo → xem quảng cáo → xem bình luận của các khách hàng khác → vào fanpage → xem feedback của khách hàng khác → mua hàng.
Như vậy, phải qua rất nhiều bước đắn đo suy nghĩ, khách hàng mới quyết định lựa chọn sản phẩm của bạn.
Vậy làm thế nào để có được lòng tin của khách hàng?
Tham khảo thông tin >>> Khóa học bán hàng online trên facebook tại Cần Thơ
Tham khảo thông tin >>> Khóa học bán hàng online trên facebook tại Cần Thơ
1- Hãy cố gắng cải thiện lượng like trên fanpage
Rõ ràng 1 fanpage hàng ngàn lượt like sẽ uy tín hơn những fanpage chỉ vài ba chục người. Điều đó là dễ hiểu. Với tâm lý đám đông của người Việt, càng đông người like, càng đáng tin!
Lượng like là yếu tố quan trọng để xây dựng uy tín
Để có được lượng like lớn, bạn có thể:
- Mời những người đã tương tác với page của bạn.
- Mua like từ những người làm dịch vụ like fanpage.
- Chạy quảng cáo tăng like.
- Hãy tận dụng mối quen biết của bạn, nhờ họ bấm like trang của bạn nhé!
Hãy mua like từ những nguồn uy tín, nếu không Facebook sẽ khóa page của bạn vì like ảo đấy nhé!
2- Lượt like - comment - share mỗi bài viết
Một bài viết có lượng like - share khủng
- Một bài viết ít lượng like, share chứng tỏ chất lượng bài viết đó không tốt, hoặc không đủ hấp dẫn, hoặc không đáng tin cậy đối với khách hàng. Chắc chắn sẽ không có người dùng nào muốn tương tác với những bài viết đó cả.
- Ở đây cũg tương tự như trên vậy, bạn cần chú ý chau chuốt lượng like - share từ những bài viết hàng ngày, sao cho khách hàng tin tưởng. Mua like từ những nguồn uy tín là bắt buộc để đảm bảo an toàn cho fanpage của bạn.
3- Hãy chọn hình ảnh thật đẹp và chuyên nghiệp để thu hút khách hàng.
Hình ảnh đẹp và chuyên nghiệp sẽ thu hút khách hàng
Ảnh đại diện và ảnh bìa giống như bộ mặt của fanpage vậy. Nó là yếu tố đầu tiên đập vào mắt khách hàng và vì thế, bạn không thể không chau chuốt cho chúng.
- Với ảnh đại diện: kích thước chuẩn 180*180 pixel, nếu chưa có logo, bạn có thể dùng chính hình ảnh sản phẩm để khách hàng biết được bạn bán mặt hàng nào.
- Với ảnh bìa: kích thước chuẩn 851*315 pixel, với định dạng theo chiều ngang nên bạn có thể gắn thêm một số thông tin của cửa hàng lên ảnh.
4- Chú ý đến đánh giá sao
Hãy nhờ những người bạn của mình đánh giá sao để tăng uy tín cho fanpage của bạn!
- Thông thường, khách hàng sau khi mua sản phẩm, họ sẽ đánh giá sao theo mức độ hài lòng của họ.
Đây là cơ sở để những khách hàng sau có lựa chọn sản phẩm của bạn hay không.
- Đánh giá sao thì không thể xóa đi được, vì vậy tuy nó khách quan, nhưng cũng không khác nào con dao hai lưỡi. Gỉa sử có khách hàng nào đó không ưa thích sản phẩm của bạn, hoặc do đối thủ cạnh tranh với bạn, họ đánh giá rất tiêu cực về page của bạn, thì đó sẽ là tổn hại lớn đến uy tín của cửa hàng, bởi vì đánh giá của họ sẽ không thể xóa đi được. Nó chỉ được xóa bởi người viết ra nó.
- Bạn hãy chú ý đến việc chăm sóc khách hàng thật tốt. Điều đó khiến họ có thiện cảm và đánh giá tốt về page của bạn, đồng thời tránh những phản hồi tiêu cực.
5- Những Feedback và ảnh hậu trường là cơ sở tạo niềm tin
Ảnh hậu trường tạo niềm tin cho khách hàng
- Đây là phương thức mà nhiều page hay dùng. Còn gì đáng tin cậy hơn, khi bạn không còn là người quảng bá sản phẩm của mình nữa, mà chính người dùng sẽ làm điều đó thay bạn.
- Hãy lục lại những phản hồi tích cực của khách hàng và đăng lên ngay đi! Đó mới chính là điều mà khách hàng tiềm năng quan tâm và tin tưởng nhất.
- Những bức ảnh hậu trường cũng là ý tưởng hay để đăng lên page của bạn.
+ Không khí làm việc tại cửa hàng.
+ Thành quả sau một ngày làm việc.
+ Quy trình bạn làm ra sản phẩm (nếu có)
6- Phong cách làm việc chuyên nghiệp.
- Ngoài sự chau chuốt về hình thức như đã nói ở trên, bạn cần chú ý đến cả phong cách làm việc cũng như thái độ chuyên nghiệp đối với khách hàng.
+ Các thông tin, chính sách, giá cả, trao đổi ... phải thật minh bạch và rõ ràng.
+ Hồi đáp ý kiến của khách hàng nhanh chóng, nhiệt tình, niềm nở.
+ Nếu có thể, bạn hãy lập ra hẳn 1 website về sản phẩm của bạn, vừa giúp khách hàng dễ chọn lựa, vừa tạo được niềm tin cho khách hàng.
- Bạn cũng nên nhớ, điều quan trọng nhất vẫn là sản phẩm của chính bạn. Một sản phẩm tốt, chất lượng sẽ giúp bạn thành công nhanh chóng.
Bạn có thể tham gia một khóa học bán hàng online trên facebook tại Cần Thơ để trang bị thêm cho mình những kiến thức về vấn đề này.
Chúc bạn thành công!
Xem thêm >> Tài Liệu Marketing Online Free
Đăng nhận xét