5 Tính Năng Cần Có Trên Một Website

Sự phát triển nhanh chóng của Internet và sự ra đời của mạng xã hội khiến các doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược để thích nghi với hoàn cảnh mới. Một trong những nền tảng cơ bản của một doanh nghiệp online luôn được các công ty đầu tư về mặt thiết kế và nội dung đầu tiên chính là Website.

Tuy nhiên mặc dù đã nhận thức được tầm quan trọng của website từ rất sớm bằng việc đầu tư khá nhiều chi phí cho việc xây dựng những trang web độc đáo và sáng tạo nhưng thực tế nó đã không mang lại lượng khách truy cập cũng như mức doanh thu kì vọng tương xứng. 

Hãy thử đặt mình vào vị trí khách hàng khi truy cập tìm kiếm sản phẩm trên trang web cụ thể. Một website không bắt mắt, bố cục lộn xộn, không liên quan đến nội dung , mục hỗ trợ khách hàng không có...Chắc chắn bạn sẽ không dành nhiều hơn 3 phút kiên nhẫn để lưu lại. Hậu quả công ty website đó đã mất đi một khách hàng tiềm năng.

Hi vọng 5 tính năng sau đây sẽ giúp bạn có 1 website đạt chuẩn TMĐT và cải thiện được doanh số bán hàng.

1. Thanh menu rõ ràng và thiết kế tương thích

Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế, hầu hết các công ty đều mong muốn phát triển doanh số bán hàng đến nhiều quốc gia trên thế giới, vì thế 1 website được cài đặt nhiều ngôn ngữ hướng đến thị trường mục tiêu sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin mong muốn. Đồng thời giao diện website phải được thiết kế tương thích với các thiết bị công nghệ cao thuận tiện cho người sử dụng mọi lúc mọi nơi.

Ví dụ, với các thiết bị PDA, máy tính bảng và điện thoại cầm tay, đa số các trang web hiện nay đều có thể tự động điều chỉnh kích thước giao diện thành 1 hoặc 2 cột để khách truy cập có thể đọc dễ dàng hơn. Bố cục menu đơn giản để khách hàng có thể dễ dàng tìm các tab, đường link và nút bấm để có thể đến đúng trang họ cần, trang web cũng nên có một bố cục rõ ràng có thể tự động điều chỉnh hướng nhìn của khách hàng vào sản phẩm, nút mua hàng hoặc giỏ hàng. 

Amazon và E-bay là những ví dụ điển hình về cách thiết kế website thông minh, hiện đại với các nút cần thiết được làm nổi bật, giúp khách hàng thực hiện các thao tác mua hàng nhanh chóng. 

2. Các yếu tố SEO

Để khách hàng tìm kiếm được website của bạn thì không thể bỏ qua chiếc cầu nối quan trọng từ Google. Do vậy tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cũng là yếu tố hết sức cần thiết để đảm bảo trang web của bạn được tìm thấy và thu hút đúng khách hàng mục tiêu. Bài viết đặc sắc kết hợp với từ khóa chính xác cũng sẽ giúp bạn tăng cao lượng truy cập. 

3. Tương tác với khách hàng

Để tránh một website bội thực về thông tin và trở nên lộn xộn, doanh nghiệp chỉ cung cấp những thông tin thiết yếu và quan trọng về sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ hỗ trợ. Do vậy sẽ có những mục không được hiển thị nhưng lại nhận được sự quan tâm và thắc mắc của khách hàng, bạn phải sẵn sàng có mặt để đưa ra những câu trả lời thỏa đáng. Các mục thông tin dành cho khách hàng, e-book miễn phí giải thích về sản phẩm, các công cụ hỗ trợ trực tuyến, video trực tuyến, các khóa đào tạo online, bản tin … đều sẽ là những phần cần thiết nhằm giúp khách hàng có thể hiểu hơn về doanh nghiệp bạn. 

Mặt khác một diễn đàn trao đổi bên cạnh website chính sẽ giúp doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng tiết kiệm được thời gian tìm kiếm cũng như phát triển lòng trung thành của họ. Bên cạnh đó bạn cũng có thể kêu gọi hoặc thu thập email khách hàng để gởi những thông tin giá trị và chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

Có một website an toàn và đáng tin cậy là điều hết sức cần thiết khi bạn rao bán sản phẩm trên đó hoặc chỉ đơn thuần là thúc đẩy webiste của mình. Các hình thức mã hóa như SSL, VeriSign, Trust E, Entrust, GeoTrust,… là những cách lý tưởng để bảo vệ trang web của bạn.

5. Tích hợp các phương tiện truyền thông xã hội

Một website sẽ chưa hoàn thiện nếu thiếu các tích hợp phương tiện truyền thông xã hội. Chính các nút icon của Facebook, Twitter, G+… sẽ là đòn bảy giúp nâng cao hiệu quả quảng bá công ty bạn đến vô số khách hàng tiềm năng. Nó có thể thúc đẩy quá trình SEO, cải thiện khả năng hiện thị nội dung và sản phẩm, cũng như tăng lượng truy cập đồng thời cũng làm tăng thứ hạng tìm kiếm cho website.

Một kế hoạch kinh doanh online sẽ được đảm bảo về mặt thành công nếu có 1 website được thế kế tốt, nội dung chất lượng kèm theo những chiến lược tiếp cận đúng đắn đến khách hàng.

Mặc dù 5 tính năng trên là gồm những yếu tố rất đơn giản nhưng hiệu quả mà nó đem lại có thể lớn gấp nhiều lần. 

Bạn đọc có thể tìm hiểu về học SEO cơ bản tại đây

Nguồn: BrandsVietNam