Áp dụng Mobile Marketing Trong Doanh Nghiệp Tại Sao Không?

Áp dụng Mobile Marketing Trong 

Doanh Nghiệp Tại Sao Không?

Theo Tổng cục Thống kê, tính đến hết tháng 10/2008, cả nước đã có gần 60 triệu thuê bao di động, chiếm trên 81% tổng số thuê bao điện thoại cả nước. 

So với các hình thức marketing truyền thống như ấn phẩm, truyền hình… thậm chí cả các hình thức marketing online mới nổi (quảng cáo qua website), marketing di động vẫn có những lợi thế cạnh tranh rất đặc thù như khả năng tiếp cận mục tiêu cực kỳ cao (tỷ suất lợi nhuận cao); tốc độ triển khai nhanh mà vẫn đảm bảo khả năng đánh giá hiệu quả đầu tư; tinh giản tối đa những chi phí khác như in ấn, nhân công thực hiện; hỗ trợ nội dung đa định dạng (ký tự, âm thanh, hình ảnh tĩnh và động…).

Việc doanh nghiệp triển khai hình thức marketing bằng mobile sẽ mang lại một lợi ích không nhỏ, góp phần quảng bá đến hàng triệu thuê bao điện thoại, có hàng triệu người biết đến sản phẩm của mình là một hình thức marketing nếu thành công sẽ mang lại hiệu quả rất lớn.

Doanh nghiệp có thể sử dụng database khách hàng để dùng Mobile Marketing, ví dụ như: Gửi tin nhắn cập nhật thông tin sản phẩm đến các khách hàng cũ, gửi tin nhắn cập nhật chương trình khuyến mãi đến khách hàng mới…

Cho download báo giá về các sản phẩm của công ty hoặc một thông tin về thị trường chứng khoán (nếu là công ty có tham gia thị trường ). 

Hoặc dùng các dịch vụ nhắn tin để quảng bá một dịch vụ nào đó của doanh nghiệp (Việc này các đơn vị như Viettel, Mobifone, Vinaphone đã làm từ rất lâu).

........

Mobile Marketing gồm 3 nội dung sau:

1. Dựa vào cở sở dữ liệu thu thập từ lâu của công ty để tiến hành gửi SMS chào hàng đến các khách hàng (ví dụ như thông tin khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới…)

2. Sử dụng thông tin di động kết hợp với thông tin truyền thông làm tăng khả năng tương tác của môi trường truyền thông với người tiêu dùng ví dụ như: Khách hàng nhìn thấy một thông tin trên bảng poster và nhắn tin theo thông tin trên bảng poster đó sẽ nhận được một quà tặng của công ty.

3. Cung cấp thông tin quảng cáo hoàn toàn thông qua điện thoại di động phù hợp với ngữ cảnh của người sử dụng, tách rời với môi trường truyền thống. Ví dụ: khi người sử dụng điện thoại gửi một tin nhắn yêu cầu dịch vụ miễn phí từ nhà cung cấp như (kết quả sổ số, kết quả đá bóng, thông tin chứng khoán…) thì đi kèm tin nhắn sẽ là một thông tin địa chỉ và tên của nhà tài trợ cho phần mềm đó.

Cách thức có thể áp dụng Mobile Marketing

Có thể thực hiện Mobile Marketing theo nhiều hình thức khác nhau, nhưng cái cơ bản của Mobile Marketing nằm ở chỗ làm sao chúng ta có thể đưa những thông tin cho khách hàng, nhưng không phải là một spam SMS. Vì vậy bạn cần chọn một nội dung phù hợp, một hình thức gửi SMS thật hấp dẫn. 

Hình thức gửi tin nhắn cũng dễ làm khách hàng lầm tưởng với một tin nhắn spam làm phiền lòng khách hàng. Vì vậy chiêu thức thực hiện phải làm khách hàng hài lòng khi được nhận những tin nhắn từ phía nhà cung cấp.

Chúng ta có thể dùng tin nhắn để cung cấp thông tin về thị trường, về giá cả một mặt hàng nào đó…Đính kèm theo là địa chỉ công ty và nội dung quảng cáo nhỏ đi kèm hoặc cũng có thể dùng hình thức mobile để nhắn tin chúc mừng những sự kiện lớn, như dịp Lễ tết.

Nói chính xác Mobile Marketing rất đa dạng, doanh nghiệp có thể áp dụng một cách linh hoạt nhằm tạo ra một kênh quảng cáo cho mặt hàng của mình, mà không làm khách hàng phiền lòng, nếu làm được điều đó thì nguồn khách hàng có được từ Mobile Marketing là không nhỏ.

Ngoài ra việc gửi một tin nhắn có kèm theo địa chỉ website của công ty cũng là một cách để khách hàng biết đến công ty bạn nhanh nhất.

Yêu cầu cần thiết khi thực hiện Mobile Marketing 

- Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (việc này hiện nay đã có chiều hướng tích cực ). 

- Database khách hàng tốt (Tốt có nghĩa là phải đầy đủ thông tin cần thiết về khách hàng tiềm năng). Doanh nghiệp có thể áp dụng một dịch vụ nhắn tin vào tổng đài của doanh nghiệp thuê bao (ví dụ các dịch vụ 1900…, 1800….), kích thích nhu cầu nhắn tin của khách hàng bằng hình thức nhắn tin để đoạt giải thưởng, hoặc nhắn tin để có những thông tin miễn phí…

- Trang bị một hệ thống nhắn tin qua Modem GSM để có thể nhắn tin được nhiều người cùng một lúc.

Kết luận

- Mobile Marketing là một bước đột phá hiện nay trong việc đưa thông điệp tới khách hàng.

- Khi dịch vụ phát triển rất nhiều khách hàng sẵn lòng sử dụng các dịch vụ truy vấn các thông tin nếu được tài trợ, do vậy nếu được sử dụng một cách hợp lý, thì việc đưa các thông tin trên Mobile sẽ giúp tăng thêm khả năng nhận biết về thưởng hiệu của các doanh nghiệp

- Còn nếu sử dụng database trong Mobile Marketing hẳn sẽ là một cách marketing triển vọng, với việc chuyển tới khách hàng những thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ… của doanh nghiệp.

Ngoài ra, Doanh nghiệp có thể xây dựng SMS Marketing đi đôi Brand SMS và Brand SMS, hay Brand Name SMS, hay Branded SMS. Khi mở tin nhắn từ công ty của bạn thì người nhận sẽ thấy tên Thương Hiệu hiển thị ở phần Sender ID (người gửi) thay vì các số sim hay đầu số ngắn 8XXX dù bạn chưa hề lưu tên ấy trong danh bạ.

Xem thêm bài viết Marketing Online bao gồm những gì

Nguồn: Tổng hợp từ Marketing 24H