Cách Tạo Tệp Khách Hàng Trên Facebook

Hướng dẫn tạo tệp khách hàng trên Facebook

     Chào các bạn, hôm nay MOA sẽ giới thiệu tới các bạn một chủ đề rất quan trọng trong việc chạy Ads Facebook, đó là tạo tệp khách hàng. Khi bạn muốn lưu lại những đối tượng mà bạn đã nhắm tới ở quảng cáo trước để phục vụ cho những lần quảng cáo sau, Facebook sẽ cung cấp cho bạn một tùy chọn gọi là tùy chọn đối tượng, từ đó giúp bạn thực hiện chiến dịch marketing online và chạy quảng cáo Facebook một cách hiệu quả và dễ dàng hơn.

     Để vào tùy chọn đối tượng, bạn chọn quản lí quảng cáo ¬--> đối tượng.

Tùy chọn đối tượng

Một biểu bảng xuất hiện, bao gồm:

- Tên tệp đối tượng bạn đã lưu

- Loại tệp đối tượng

- Quy mô của tệp

- Tính khả dụng ( tệp có sẵn sàng sử dụng hay không)

- Ngày tạo

- ID của tệp

Bạn có thể thực hiện thao tác với tệp đối tượng bằng cách nhấp chuột  vào tệp và chọn nút hành động.

1- Đối tượng đã lưu

Giả sử, bạn quảng cáo cho sản phẩm A, đối tượng bạn nhắm tới là học sinh, sinh viên từ 15- 20 tuổi tại Hà Nội. Vậy ở lần chạy quảng cáo sau, bạn sẽ không phải chọn lại đối tượng nữa, mà công cụ “đối tượng đã lưu” sẽ giúp bạn.

Để vào phần này, bạn chọn “Tạo đối tượng” → “đối tượng đã lưu”

Đối tượng đã lưu

Bây giờ, bạn có thể tạo đối tượng như lúc bạn tạo đối tượng trong Quảng cáo. Chọn Custom Audiences (đối tượng tuỳ chỉnh), quốc gia, tuổi, giới tính, sở thích, kết nối… Sau đó đặt tên và lưu lại.

Tạo đối tuuợng đã lưu

2- Đối tượng tương tự

Với đối tượng tương tự, bạn có thể tìm thêm nhiều người trên Facebook có các đặc điểm - như vị trí, độ tuổi, giới tính và sở thích giống với khách hàng của mình để quảng cáo của bạn tiếp cận nhiều người hơn nữa, những người quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.

Các bước tạo tệp “đối tượng tương tự”:

- Đi tới Trình quản lý quảng cáo rồi nhấp vào Đối tượng.

- Nhấp vào nút Tạo đối tượng rồi chọn Đối tượng tương tự.

- Nhấp vào trường Nguồn và chọn một trong những mục sau:

         + Một Trang bạn quản lý

         + Một đối tượng tùy chỉnh bạn đã tạo

         + Một pixel theo dõi chuyển đổi bạn đã tạo

- Khi bạn chọn một quốc gia từ trường Quốc gia, Facebook sẽ tìm những người tương tự như đối tượng đã chọn của bạn tại quốc gia cụ thể đó.

- Ở phần quy mô đối tượng, bạn có thể chọn số lượng người mà bạn mong muốn giống với tệp khách hàng cũ nhất.

Quy mô đối tượng

Lưu ý:

- Độ lớn của tệp khách hàng gốc: Khảo sát càng nhiều, kết quả càng chính xác.

- Độ đồng đều của tệp khách hàng gốc: tệp gốc càng nhiều điểm chung và đồng nhất thì tệp nhân bản sẽ chính xác hơn và ngược lại.

- Độ lớn của tệp tương tự mà bạn muốn tạo: tệp tương tự càng lớn, độ chính xác càng giảm.

- Khi chạy quảng cáo cho đối tượng tương tự thì vẫn nhắm đối tượng như bình thường.

3- Đối tượng tùy chỉnh

   Đối tượng tùy chỉnh từ danh sách khách hàng là loại đối tượng mà bạn có thể tạo từ các khách hàng hiện có của mình. Bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo tới đối tượng bạn đã tạo trên Facebook, Instagram và Audience Network.

   Có 3 cách tạo tệp đối tượng tùy chỉnh

a. Tệp khách hàng

Tùy chọn này cho phép bạn tải những email và số điện thoại của các khách hàng, để tạo tệp khách hàng tiềm năng.

- Trong phần tạo đối tượng → đối tượng tùy chỉnh → tệp khách hàng → chọn tệp hoặc sao chép và dán dữ liệu.

Chọn tệp khách hàng

Sau đó chọn file khách hàng bạn đã lưu sẵn, tải lên và đặt tên cho tệp khách hàng này.

- Tạo file khách hàng:

- Bạn có thể dùng notepad hay excel để tạo tệp.

- Điền vào một hàng là số điện thoại hoặc email ( phải làm riêng, không được để chung)

- Nếu dùng notepad thì bạn lưu dưới dạng .txt, với excel thì lưu dạng .csv

Khóa học bán hàng online trên Facebook tại Cần Thơ.

b. Lưu lượng truy cập website

Bạn phải có một website, và website này phải được cài mã pixel facebook vào.

- Tạo đối tượng → đối tượng tùy chỉnh → lưu lượng website

c. Tương tác với bài viết

Trang fanpage của bạn phải có video hoặc đã được chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng.

- Tạo đối tượng → đối tượng tùy chỉnh → tương tác trên facebook.

*Xem video:

- Chọn cách mọi người tương tác với video.

Cách tương tác video

- Chọn video có lượt người xem mà bạn muốn tạo tệp khách hàng.

- Chọn thời gian mà bạn muốn đối tượng trong tệp tồn tại.

- Nhập tên cho đối tượng.

*Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Chọn mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng mà đã chạy quảng cáo

Mẫu khách hàng tiềm năng

- Chọn cách họ tương tác với quảng cáo.

- Chọn thời gian bạn muốn đối tượng tồn tại.

- Đặt tên cho đối tượng và lưu.

Các bạn có thể tham gia khóa học bán hàng online trên Facebook do MOA tổ chức tại Cần Thơ để được chia sẻ thật nhiều kiến thức bổ ích và thiết thực các bạn nhé!