13 Nguyên Nhân Khiến Email Của Bạn Vào Spam Và Cách Khắc Phục

Nguyên nhân khiến Email của bạn vào spam- khắc phục 

Trong Email Marketing, Spam là một vấn đề chắc chắn không ai trong chúng ta muốn gặp phải khi gửi Email cho khách hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn biết rõ hơn về các nguyên nhân làm Email của bạn vào Spam để phòng tránh cũng như khắc phục.

1. Không sử dụng địa chỉ email của bạn làm địa chỉ email gửi đi

Nếu bạn gửi email từ chính địa chỉ email của bạn (vd: nguyenvana@gmail.com) đến danh sách những người đăng ký nhận tin trong đó cũng có địa chỉ email là nguyenvana@gmail.com thì email sẽ bị đánh dấu là spam vì địa chỉ gửi đi và nhận email giống nhau.

Xem thêm: >> Lợi Ích Của Khóa Học Email Marketing

2. Hãy chú ý đến việc thử nghiệm bộ lọc thư rác trước khi gửi

Đây là một tùy chọn trong bước Hoàn tất chiến dịch trước khi gửi đi. Bạn có thể gửi tới các địa chỉ thông dụng như @gmail.com, @yahoo.com… hay địa chỉ email công ty của chính bạn để xem liệu có vấn đề nghiêm trọng nào với mẫu email của bạn có thể ảnh hưởng đến việc gửi mail chính thức hay không.

3. Đừng gửi một email marketing chỉ chứa toàn hình ảnh

Nếu như thông điệp email chỉ chứa hình ảnh thì chắc chắn sẽ gặp vấn đề khi gửi đi, email của bạn rất dễ bị đánh giá là spam. Chưa kể là khi mở email, người nhận ít muốn click “Hiển thị hình ảnh”, hệ thống không thống kê được lượng open chính xác. Bạn nên dành thời gian để thiết kế mẫu email bao gồm cả text và hình ảnh. Đừng chỉ sử dụng mẫu là một ảnh duy nhất.

4. Không nên sử dụng địa chỉ email free làm địa chỉ gửi đi

Thay vì việc bạn sử dụng một địa chỉ email free/ email cá nhân như @hotmail.com hay @gmail.com. Bạn nên dùng địa chỉ email công ty hoặc tổ chức mà bạn đang thực hiện gửi chiến dịch email marketing.

5. Kiểm tra với tiêu đề và nội dung email khác nhau

Nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc lọc email. Không chứa các từ “giữ chỗ” (ví dụ như: “lorem ipsum” – các mẫu email có sẵn thường có các chữ này để khi bạn chỉnh sửa sẽ thay thế nội dung vào đó), không chứa các từ có vẻ spam (như “hot”, “save 30%”, “free”,…), cần dùng đúng chính tả, viết hoa, ngữ pháp… Bằng cách kiểm tra gửi với các tiêu đề và nội dung khác nhau, bạn có thể so sánh được các tỷ lệ gửi thành công & tỷ lệ phản hồi..

6. Hãy chú ý đến đường link trong email

Bộ lọc thư rác kiểm tra các URL mà bạn liên kết. Nếu bạn liên kết đến một tên miền có danh tiếng xấu, bạn sẽ bị đánh giá xấu. Ngoài ra, bạn nên tránh các liên kết với URL có chứa thư mục với 1-2 ký tự (vd: domain.com/e/…/ hay domain.com/es/), bộ lọc sẽ coi đó là một điểm có ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng email.

Xem thêm: >> 5 Thủ Thuật Email Marketing Hiệu Quả

7. Không nên sử dụng những link tắt

Bạn nên hiển thị đường link đầy đủ với địa chỉ URL thật. Bạn có thể sẽ gặp phải những vấn đề nếu sử dụng đường link tắt của những nhà cung cấp dịch vụ này.

8. Hãy dành thời gian để thiết kế mẫu email HTML của bạn một cách chính xác

Sử dụng không đúng thẻ HTML, thẻ bị hỏng… có thể làm giảm chất lượng email gửi đi của bạn.

9. Loại bỏ những người đăng ký không hoạt động

Lọc những người đăng ký đã quá lâu & không còn hoạt động. Người đăng ký nhận tin đóng vai trò rất lớn trong chất lượng gửi đi. Bằng cách tập trung vào những người đăng ký đang hoạt động, bạn có thể tăng chất lượng gửi đi một cách tổng thể.

10. Gửi chiến dịch với địa chỉ email gửi đi nhất quán

Chúng tôi không khuyến khích các bạn thay địa chỉ email gửi đi thường xuyên. Sử dụng địa chỉ gửi đi nhất quán có thể giúp xây dựng danh tiếng của bạn.

11. Không bao giờ đính kèm Javascript, form code hoặc video trong mẫu email của bạn

Nếu như bạn nhúng video vào mẫu email, thư của bạn sẽ rất dễ bị đánh giá là spam hoặc gặp vấn đề về bảo mật và gây ảnh hưởng rất xấu đến tỷ lệ tương tác. Mặc dù khả năng tương thích email ngày càng tăng với những khách hàng mới, nhưng chúng tôi vẫn khuyến khích bạn không nên gắn trực tiếp video trong các chiến dịch email. 

Bạn có thể để ảnh chụp màn hình của toàn bộ video đó, khi người nhận nhấp chuột vào bất kỳ phần nào của hình ảnh, video sẽ được mở trong tab mới.

12. Tránh copy trực tiếp bất cứ điều gì từ Microsoft Word, Excel, Powerpoint…

Khi bạn paste nội dung trực tiếp từ các ứng dụng này, có thể sẽ có các ký tự bổ sung

mà bạn không muốn tự động được thêm vào.

13. Không dùng cả câu ở phần tiêu đề và nội dung giống nhau

Nếu bạn gửi một email với tiêu đề & nội dung tương đối giống nhau thì rất có thể sẽ bị bộ lọc đánh giá là thư rác. (vd bạn đặt tiêu đề là “gửi test” và nội dung email cũng là “gửi test”) 

Hãy luôn chắc chắn rằng bạn đang duy trì một danh sách tốt, gửi đi những thông tin mà họ thực sự muốn nhận, hấp dẫn với những người nhận tin và khuyến khích họ tương tác với chiến dịch của bạn.

Kết luận: Hy vọng 13 gợi ý trên đã giúp bạn phần nào nắm được cách thức để cải tiến chiến dịch email marketing của mình cũng như doanh nghiệp.

Xem thêm thông tin tại:

Học Viện MOA: Chuyên Đào Tạo Marketing Online "Cầm Tay Chỉ Việc"
Địa chỉ: 2 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM
Hotline 1: 0913 881 343
Hotline 2: 0903 488 343

Chúc các bạn thành công!

Xem chi tiết

5 Thủ Thuật Email Marketing Hiệu Quả

Email marketing là một trong những công cụ 

hiệu quả hỗ trợ cực kỳ đắc lực cho marketing online. 

Hôm nay, học viện MOA sẽ hướng dẫn các bạn 5 thủ thuật email marketing hiệu quả để góp phần vào việc phát triển công việc kinh doanh online của các bạn.

Để xây dựng được một chiến dịch email marketing hiệu quả điều trước tiên các bạn cần:

1.Thủ thuật email marketing bắt nguồn từ kế hoạch tốt

Bất kỳ chiến dịch marketing nào cũng cần có một kế hoạch rõ ràng. Email marketing cũng không phải là điều ngoại lệ. Bạn cần xây dựng 1 chuỗi các nguyên tắc gửi mail và một kế hoạch gửi mail rõ ràng.
Đơn giản nhất là dựa vào nguyên tắc 5W1H để làm rõ kế hoạch marketing:

What: Nội dung email là gì? Quảng bá cho sản phẩm/dịch vụ nào?

Why: Tại sao email này cần thiết cho người nhận? Tại sao bạn phải sử dụng cách thức, thông điệp như vậy? Nó sẽ mang lại lợi ích gì?

Who: Đối tượng nhận email là ai? Độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích thế nào?

When: Chạy chiến dịch email marketing trong thời điềm nào? Gửi email vào thời gian nào để được phản hồi tốt nhất?

Where: người dùng internet.

How: Sử dụng dịch vụ email marketing nào? Soạn email ra sao? Màu sắc, nội dung, bố cục? Bao nhiêu email thì đủ?

Sau khi trả lời được đầy đủ các câu hỏi trên, bạn sẽ có được một cái nhìn tổng thể về kế hoạch email marketing. Để mang lại kết quả tốt nhất thì bạn phải thường xuyên làm việc đó để người nhận mail thấy doanh nghiệp của bạn vẫn đang tương tác với họ.

Việc bạn gửi email tương tác với khách hàng thường xuyên sẽ khiến họ tin tưởng doanh nghiệp của bạn hơn và sẵn lòng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn nhiều hơn.

2.Thủ thuật email marketing - Kiểm tra những đổi mới

Khi bạn có những đổi mới gì trên webiste, và phân vân liệu những thay đổi đó có ảnh hưởng hay có mang lại kết quả tốt hơn trước không?

Lúc đó, bạn hãy dùng phương pháp “chia để xét” (split test, hoặc A/B Testing) để kiểm tra điều đó.
Cách đơn giản nhất để kiểm tra là bạn hãy chia ngẫu nhiên danh sách email của mình ra làm nhiều nhóm, mỗi nhóm bạn sẽ cho họ tiếp xúc với một ý tưởng (hoặc sự thay đổi) khác nhau trên website của bạn.

Dựa vào kết quả tương tác trên website của từng nhóm người truy cập (ví dụ như số lượng đăng kí, thời gian lướt webiste…), bạn dễ dàng thấy được kết quả của những ý tưởng thay đổi của mình và có được quyết định tốt nhất.

3.Đo lường hiệu quả của thông điệp của email marketing

Cách bạn thể hiện nội dung thông điệp, các trình bày email, thậm chí chỉ là màu viền của khung cũng có thể làm thay đổi kết quả của một chiến dịch Marketing.

Bất cứ sự lựa chọn nào của bạn cũng ít nhiều mang tính chủ quan, vậy thì bạn hãy để khách hàng của mình lựa chọn đâu là cách thức tiếp cận tốt nhất cho chiến dịch email marketing của bạn.
Tương tự như thủ thuật email marketing ở trên, hãy sử dụng phương pháp “chia để xét” để tìm ra phương án tốt nhất.

Với cùng một thông điệp, bạn hãy thiết kế chúng ở những định dạng, màu sắc khác nhau và gửi đến từng nhóm khách hàng, hoặc từng thời điểm trong chiến dịch Marketing. Sự phản hồi của khách hàng sẽ giúp bạn có được lựa chọn tốt nhất.

Xem thêm:
>> Công Cụ Email Marketing Miễn Phí
>> Xây Dựng Niềm Tin Khách Hàng Thông Qua Email Gia Tăng Khả Năng Cạnh Tranh

4.Phân loại khách hàng theo phân khúc thị trường

Một trong những cách để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng là sử dụng các hình thức khuyến mãi, giảm giá cho những sản phẩm ở nhiều phân khúc (loại sản phẩm, giá cả, khu vực…).

Tỉ lệ khách hàng xem và nhấp chuột trên email càng cao khi nội dung email phù hợp với họ. Từ kết quả đó, bạn sẽ phân loại được khách hàng theo từng phân khúc riêng.

Nội dung email càng gần gũi với nhu cầu của khách hàng thì tỉ lệ ROI sẽ càng cao. Bạn hãy thường xuyên phân loại nhu cầu khách hàng trong danh sách email của mình, thiết kế những nội dung, hình thức phù hợp cho từng đối tượng khách hàng chuyên biệt.

5.Khảo sát khách hàng

Sở hữu một lượng lớn danh sách khách hàng, tức là bạn đang có tiềm năng nghiên cứu thị trường.
Một ví dụ đơn giản, bạn không biết nên giảm giá cho sản phẩm A hay sản phẩm B trong thời gian tới, hãy gửi một email để hỏi thăm ý kiến khách hàng. Ngoài ra bạn cũng có thể phân loại khách hàng thông qua đợt khảo sát này

Trên đây là 5 thủ thuật email marketing hiệu quả mà bạn cần phải biết nếu muốn xây dựng một chiến dịch email marketing thành công. Ngoài 5 thủ thuật thì còn nhiều thủ thuật khác mà bạn có thể áp dụng. Đón đọc những bài viết tiếp theo của học viện MOA để biết những thủ thuật đó nhé.
Xem thêm thông tin tại:

Học Viện MOA: Chuyên Đào Tạo Marketing Online "Cầm Tay Chỉ Việc"
Địa chỉ: 2 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM
Hotline 1: 0913 881 343
Hotline 2: 0903 488 343

Chúc các bạn thành công!

Xem chi tiết